Términos de Servicio

Chambify es un servicio operado por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], Chile. En adelante, «Chambify» o «nosotros». Al contratar o usar el servicio, la organización cliente y sus usuarios aceptan estos términos.

Chambify es una plataforma de gestión de eventos operacionales. Recibe información desde los canales de comunicación de la organización, principalmente WhatsApp y correo electrónico, la organiza en eventos asociados a áreas de la empresa y ofrece análisis asistido por modelos de lenguaje. El servicio se presta como software en la nube, bajo suscripción.

El cliente designa a una persona administradora que crea y gestiona las cuentas de sus usuarios. Cada usuario es responsable de su contraseña y de la actividad realizada bajo su cuenta, y debe avisarnos sin demora si detecta un acceso no autorizado. Los usuarios deben ser mayores de 18 años y actuar en el marco de su relación laboral con el cliente.

No está permitido usar Chambify para cargar contenido ilícito, vulnerar derechos de terceros, intentar acceder a datos de otras organizaciones, someter el servicio a ingeniería inversa, revenderlo sin autorización, ni realizar pruebas de carga o de seguridad sin acuerdo previo por escrito.

Toda la información que el cliente ingresa, o que Chambify capta desde sus canales conectados, sigue siendo del cliente. No la vendemos, no la cedemos con fines comerciales y no la usamos para entrenar modelos propios ni de terceros. La tratamos únicamente para prestar el servicio, según se detalla en la Declaración de Privacidad.

El cliente puede conectar cuentas de Microsoft Outlook y canales de WhatsApp. Esas conexiones son voluntarias, requieren la autorización expresa del titular de la cuenta y pueden revocarse en cualquier momento desde la configuración de Chambify o desde el propio proveedor. El funcionamiento de esos servicios depende de sus operadores y no lo controlamos.

Chambify usa modelos de lenguaje para clasificar mensajes, resumir contenido, sugerir relaciones entre correos y eventos y, cuando la confianza es alta, cerrar eventos de forma automática.

Estos resultados son probabilísticos y pueden contener errores. No sustituyen el criterio profesional ni el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, operación o reporte legal del cliente. El cliente es responsable de las decisiones que tome apoyándose en el servicio.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas de fuerza mayor. Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio firmado por separado, el servicio se presta sin compromiso de disponibilidad garantizada.

Las condiciones económicas se pactan en la propuesta comercial o en el contrato de suscripción. Los precios se expresan sin impuestos, que se agregan según corresponda. El no pago habilita la suspensión del servicio previo aviso.

Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial de la otra y la usará solo para cumplir con la relación contractual. Esta obligación subsiste tras el término del contrato.

El cliente puede terminar la suscripción según lo pactado. Podemos suspender el acceso ante un incumplimiento grave de estos términos, un riesgo de seguridad o falta de pago. Terminado el contrato, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes; vencido ese plazo procedemos a su eliminación.

El servicio se entrega en su estado actual. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

Podemos modificar estos términos. Avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo a la administración del cliente. Si el cliente no acepta los cambios, puede terminar la suscripción antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de [COMUNA], Chile.

contacto@chambify.cl