Declaración de Privacidad

[RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], domicilio en [DOMICILIO], Chile. Contacto para materias de privacidad: privacidad@chambify.cl

Chambify actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la empresa cliente, que es la responsable de los datos de sus trabajadores y de su operación. Tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones y lo previsto en esta declaración.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico corporativo, empresa, área y rol dentro de la plataforma.
• Datos operacionales: eventos, descripciones, fechas, áreas involucradas, comentarios y documentos adjuntos que los usuarios cargan.
• Mensajes de WhatsApp de los canales que el cliente conecta, incluidas notas de voz, que se transcriben a texto para poder procesarlas.
• Correo electrónico de las casillas de Outlook que un usuario conecta voluntariamente.
• Datos técnicos: registros de acceso, direcciones IP, fechas y horas de las operaciones, y errores del sistema.

Cuando un usuario conecta su casilla, Chambify solicita permisos delegados de Microsoft Graph, concretamente User.Read para identificar la cuenta y Mail.Read para leer la bandeja de entrada. Con esos permisos leemos periódicamente los correos nuevos y procesamos el asunto, el remitente, la fecha y el cuerpo en texto, con el único fin de detectar si respaldan o cierran un evento operacional registrado en la plataforma.

• Los permisos son de solo lectura. Chambify no envía, no responde, no borra ni modifica correos.
• Guardamos el asunto, el remitente, la fecha, el enlace al mensaje original y un resumen generado, asociados al evento correspondiente. No almacenamos el cuerpo completo del correo.
• Solo se procesan correos recibidos después de la conexión. No hacemos una lectura retroactiva del historial.
• El usuario puede desconectar la casilla en cualquier momento desde la configuración de Chambify, o revocar el acceso desde su cuenta Microsoft. Al desconectarse eliminamos los tokens y los correos enlazados.

Los usamos para prestar el servicio contratado, autenticar usuarios, generar eventos y reportes, y mantener la seguridad de la plataforma. La base de licitud es la ejecución del contrato con la empresa cliente y, en el caso de las integraciones de correo, el consentimiento expreso del titular de la casilla, que puede revocarse en cualquier momento.

Para clasificar y resumir contenido enviamos fragmentos de texto a modelos de lenguaje a través de OpenRouter, que enruta la solicitud al proveedor del modelo seleccionado. Se envía solo lo necesario para la tarea. Los proveedores no usan este contenido para entrenar sus modelos bajo las condiciones contratadas. No enviamos documentos adjuntos completos ni bases de datos.

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio:

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios. Podemos entregarlos a la autoridad cuando exista una obligación legal.

Parte del tratamiento ocurre fuera de Chile. Exigimos a los proveedores garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que aplicamos nosotros.

Conservamos los datos mientras esté vigente la suscripción del cliente. Terminada la relación, los eliminamos dentro de los 30 días siguientes, salvo los registros que debamos mantener por obligación legal o contable. Los tokens de las integraciones se eliminan al desconectar la cuenta.

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por empresa y por rol, aislamiento de los datos de cada cliente, y registro de operaciones. Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte datos personales, avisaremos al cliente sin demora y a la autoridad cuando corresponda.

Toda persona puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación, su eliminación, la oposición al tratamiento y la portabilidad, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.

Si eres trabajador de una empresa cliente, dirige tu solicitud a esa empresa, que es la responsable. También puedes escribirnos a privacidad@chambify.cl y la derivaremos. Respondemos dentro de los plazos legales.

El servicio está dirigido a entornos laborales. No recopilamos datos de menores de 18 años de manera consciente.

La aplicación usa cookies técnicas necesarias para mantener la sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

Publicaremos cualquier cambio en esta misma dirección e informaremos a la administración de cada cliente cuando el cambio sea sustancial.

privacidad@chambify.cl